Política de Trocas

Nossos pedidos são embalados com o máximo de cuidado e fazemos 

de tudo para que você receba seus produtos em perfeitas condições. 

Se mesmo assim, não estiver satisfeito com nossos produtos, entre em contato conosco 

que providenciaremos a troca, mas fiquem atentos aos prazos e as condições :

Trocas por Arrependimento

 Até 7 ( sete ) dias, contados a partir do recebimento do produto, 

devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso e/ou lavagem, e estar em

perfeitas condições, com a etiqueta interna afixada

Troca por defeito

O cliente tem até 30 (trinta) dias após a data de recebimento para solicitar a troca

da mercadoria .

Caso o defeito seja evidente a mercadoria não apresente sinais de uso.

Teremos um prazo de 15 (quinze) dias após o recebimento para análise do produto e confirmando o defeito de

fabricação o produto será trocado por outro igual.

O produto deve estar devidamente embalado para postagem. A troca é grátis, você

receberá um voucher e basta se dirigir a qualquer agência dos

correios para postagem gratuita.

Todas as solicitações devem ser feitas através do e-mail: sac@charutosonline.com